Entrega y reembolso

Importante: Los correos electrónicos que enviamos para confirmar sus pedidos, envíos u otros mensajes importantes a menudo terminan en su carpeta de correo no deseado o promociones. Por favor, revise estas carpetas regularmente después de realizar un pedido.

Expedición

Enviamos paquetes a todos los continentes, excepto África por el momento. Si tu país no está disponible al elegir el método de envío, por favor contáctanos por correo electrónico o en nuestras redes sociales.

Utilizamos las siguientes empresas para el envío de nuestros paquetes: Japan Post, Yamato - UPS, EMS.

Plazo medio de entrega:

Estos plazos pueden variar dependiendo de varios factores. Deje tiempo extra en caso de problemas o anomalías. Los plazos de entrega generalmente oscilan entre 5 y 20 días dependiendo de su ubicación.

Reembolso:

Correos de Japón: En caso de algún problema, es posible un reembolso de hasta 6000 yenes. La investigación postal puede demorar algún tiempo. Los reembolsos pueden no incluir los gastos de envío.*

EMS: En caso de algún problema, es posible un reembolso de hasta 40.000 yenes. La investigación del transportista puede demorar algún tiempo. Los reembolsos pueden no incluir los gastos de envío.*

Yamato/UPS: En caso de algún problema, es posible obtener un reembolso de hasta 200.000 yenes. La investigación por parte de la empresa de transporte puede demorar algún tiempo. Los reembolsos pueden no incluir los gastos de envío.*

*Nota: Si surge algún problema, comuníquese primero con el transportista en cuestión y luego con nosotros. Se llevará a cabo una investigación para determinar el monto del reembolso. Esperaremos a que se complete la investigación y el reembolso antes de transfirérselo.