Política de envío
INFORMACIÓN GENERAL
Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si el artículo solicitado se encuentra agotado temporalmente en la fecha de su pedido, le notificaremos y le informaremos cuándo podemos entregárselo o, alternativamente, le reembolsaremos el monto total de su pedido, según el método de pago original. .
Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y de que lo reciba dentro del plazo que anunciamos, asegúrese de que su dirección se ingrese correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es esencial para garantizar la entrega a tiempo. No asumimos ninguna responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o mal entregados si la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente al momento de la compra.
REEMBOLSO
Si su paquete ha sido dañado, perdido, robado o entregado en la dirección incorrecta : En el caso de un paquete sin seguimiento (y entonces sin seguro) lamentablemente no podrá obtener un reembolso independientemente del motivo del daño/pérdida. En el caso de un paquete asegurado, el transportista realizará una investigación. Dependiendo del resultado de la investigación, obtendrá el monto cubierto por el seguro (permita varias semanas antes de obtener el reembolso). En el caso de un paquete asegurado dañado, el transportista determinará el monto del reembolso después de una investigación.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Intentamos enviar los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, enviamos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores al pago del pedido (excepto los fines de semana) o más si se indican razones especiales o no en el sitio.
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de entrega por separado.
Entrega internacional (tiempo de procesamiento incluido) generalmente entre 5 y 15 días hábiles (permita más en caso de demoras en la oficina de correos o un paso más lento por la aduana)
Algunos países, como los Países Bajos, tienen un despacho de aduanas muy lento, lo que puede provocar demoras de varias semanas.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza un envío de ChitoroShop , serás responsable de los gastos de envío originales, más los gastos de devolución del paquete a nuestros almacenes. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.
Retrasos y problemas de entrega
Nos comprometemos a enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Una vez que los pedidos se han ido, los tiempos de entrega dependen únicamente de la oficina de correos y aduanas. No intervenimos de ninguna manera en el transporte y entrega de las mercancías.
Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los paquetes que hayan sido marcados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirma la entrega.
En caso de un retraso demasiado prolongado (más de 3 semanas), vuelva a verificar la dirección proporcionada al realizar el pedido; en caso de errores, notifique a la oficina de correos más cercana o al cartero. Una vez enviado el pedido, nos es imposible modificar su dirección.
Si la dirección es correcta, comprueba con tu oficina de correos que tu paquete no está pendiente (la oficina de correos mantiene los paquetes pendientes durante unas 2 semanas si estás ausente durante la entrega), es posible que no hayas visto/recibido el aviso de entrega de tu cartero si viniera a entregarte en tu ausencia.
Si su pedido fue devuelto a Japón:
en el caso de que no haya tenido tiempo de recoger su paquete en la oficina de correos después de una ausencia durante la entrega. El viaje de ida y vuelta a Japón tardará de 1 a 3 meses desde el día de su pedido. Podemos devolverle su pedido, pero es muy posible que tenga que pagar los gastos de envío una segunda vez dependiendo del motivo de la devolución.
Las tasas de aduana:
Es posible que se aplique un impuesto a su paquete durante un control de aduana, así como una tarifa de aduana.
No somos responsables de ninguna tarifa de verificación y tarifas relacionadas.éés a los derechos de aduana e impuestos, serán entonces responsabilidad del cliente. En caso de devolución de un paquete por impuestos no pagados por el destinatario, no podremos reembolsarle los gastos de envío. Puede haber cargos por devolver un paquete según el transportista y el país de destino, estos cargos, si existen, también serán A cargo del cliente.
Aquí están los diferentes impuestos para varios países, los impuestos se calculan según el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío. a esto se le puede agregar una tarifa de manejo.
Francia: 20% (5.5% para libros)
suisse: 7,7%
Bélgica: 21%
Luxemburgo: 17%
Canadá: alrededor del 15%
Australia: 10%
Nueva Zelanda: 15%
EE. UU.: normalmente sin impuestos por un monto inferior a $ 800