Política de envío
INFORMACIÓN GENERAL
Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si el artículo solicitado está temporalmente agotado en el momento de su pedido, se lo notificaremos y le especificaremos la fecha en la que podremos enviárselo. De lo contrario, le reembolsaremos el importe total utilizando el método de pago original.
Para garantizar una entrega correcta y oportuna, asegúrese de que su dirección esté indicada correctamente, incluida toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (cuando corresponda) apropiados es esencial para garantizar la entrega a tiempo. No somos responsables de envíos perdidos, extraviados o mal entregados debido a direcciones incorrectas o ingresadas incorrectamente durante la compra.
REEMBOLSO
En caso de daño, pérdida, robo o entrega a una dirección incorrecta de su paquete:
- Para un paquete asegurado, el transportista llevará a cabo una investigación. El reembolso se basará en el resultado de la investigación, con un posible retraso de varias semanas.
- En caso de un paquete asegurado dañado, el transportista determinará el importe del reembolso después de una investigación.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Nuestro objetivo es enviar pedidos dentro de las 24 horas posteriores al pago (excluidos los fines de semana) a menos que se indique lo contrario en el sitio. o imprevisto.
Cada pedido está sujeto a un plazo de entrega independiente. Generalmente entre 5 y 15 días hábiles (permita más en caso de retrasos postales o procedimientos aduaneros más lentos).
Algunos países tienen procedimientos aduaneros particularmente lentos, lo que puede provocar retrasos de varias semanas.
GASTOS DE ENVÍO
En caso de rechazo de un envío de ChitoroShop, usted será responsable de los costos de envío iniciales, así como del costo de devolución del paquete a nuestros almacenes. Estas tarifas se deducirán de cualquier crédito emitido.
Retrasos y problemas de entrega
Nos comprometemos a realizar envíos rápidos, pero los plazos de entrega dependen de los transportistas y las aduanas. No somos responsables de los paquetes marcados como entregados por el transportista y no se emiten reembolsos en estos casos.
En caso de retraso prolongado (más de 3 semanas), verifique la dirección proporcionada al realizar el pedido. Si hay algún error, informe a la oficina de correos o al cartero. No podemos cambiar su dirección una vez que se haya enviado el pedido.
Si tu pedido es devuelto a Japón: Si no pudiste recoger tu paquete en la oficina de correos después de estar ausente, el viaje de ida y vuelta a Japón tardará entre 1 y 3 meses. Podemos devolverle su pedido, pero es posible que tenga que pagar el envío nuevamente, dependiendo del motivo de la devolución.
Las tasas de aduana:
Su paquete puede estar sujeto a impuestos y tasas aduaneras durante una inspección. No nos hacemos responsables de estos costes, que correrán a cargo del cliente. Si el paquete se devuelve por impago de impuestos, no se reembolsarán los gastos de envío. Se podrán aplicar costes de devolución dependiendo del transportista y país de destino, y también serán responsabilidad del cliente.
Las tasas impositivas para los diferentes países son las siguientes, calculadas sobre el precio total del pedido, incluidos los costos de envío, posiblemente con una tarifa de manejo:
Europa: Francia: 20% (5.5% para los libros). Suiza: 7.7%. Bélgica: 21%. Luxemburgo: 17%. Alemania: 19%. Reino Unido: 20%. Italia: 22%. España: 21%. Países Bajos: 21%. Suecia: 25%. Noruega: 25%. Dinamarca: 25%
América del norte: . Canadá: aproximadamente el 15%. Estados Unidos: Normalmente no hay impuestos por importes inferiores a 800 USD. México: 16%
Oceanía: . Australia: 10%. Nueva Zelanda: 15%
Este de Asia: . Japón: 10%. China: 13%. Corea del Sur: 10%. Taiwán: 5%. Hong Kong: 0% (sin IVA)
Tenga en cuenta que las tasas de IVA pueden variar según los tipos de productos y estas cifras se basan en tasas estándar para productos generales. Se recomienda consultar tarifas específicas según los países y categorías de productos vendidos.