Politica de reembolso

Paquete dañado, perdido, robado o entregado a una dirección incorrecta: Para un paquete asegurado, el transportista llevará a cabo una investigación. Dependiendo del resultado de la investigación, obtendrás el importe cubierto por el seguro (espera varias semanas antes de obtener el reembolso). En caso de un paquete asegurado dañado, el transportista determinará el importe del reembolso después de una investigación.

Recordatorio del importe del seguro fijado por nuestros transportistas:

• UPS / Yamato: Hasta 200 yenes.
• EMS: Hasta 60 yenes.
• Japan Post: Hasta 6000 yenes.

Devolución/Cambios/Reembolso: No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que compraste esté defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de una semana de recibir su pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: chitoroshop@ gmail.com, facilitando detalles del producto y del defecto. A continuación te diremos si aceptamos la devolución y cómo proceder. El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió. En caso de devolución, no podemos garantizar que el paquete llegue a nuestras instalaciones en buenas condiciones, debido a posibles problemas con los servicios postales. Si el paquete no llega a nuestras instalaciones, no podremos examinarlo y por tanto no podremos ofrecerle reembolso o cambio.

Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte, también se reembolsarán los gastos de envío; de lo contrario, no lo serán. En caso de cambio o reembolso, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra (según el método de pago original).

Un ligero defecto de embalaje (cartón, blister, plástico) como rayones, ligeros pliegues, ligeras deformaciones, etc., no será objeto de reembolso siempre que no se haya alterado el estado del contenido. Comuníquese con nosotros al realizar el pedido si le preocupa el estado del embalaje.

Paquetes devueltos a Japón: Si su paquete nos es devuelto por cualquier motivo (debido a un error en la dirección, si está marcado como "no reclamado" o incluso sin un motivo de devolución específico), le cobraremos los costos de devolución. . Si prefieres que te reembolsen el dinero, te descontaremos los gastos de envío del primer envío. Esta regla se aplica a paquetes con o sin número de seguimiento.

Reserva: si no podemos cumplir con su reserva, por ejemplo, en caso de reposición imposible o de un tiempo de reposición demasiado largo (más de 10 días para llegar a nuestras instalaciones), le ofreceremos un reembolso. De lo contrario, el pedido anticipado no podrá cancelarse si hemos tomado las medidas necesarias para obtener sus productos y se respetan los plazos.

Cancelación: Es posible cancelar un pedido siempre que aún no haya sido enviado. Una vez enviado, la cancelación ya no es posible. Para cualquier cancelación, por favor contáctenos lo antes posible.

Impuestos: No somos responsables de los controles aduaneros y tarifas relacionadas. Por lo tanto, cualquier impuesto y otros costos relacionados (si existen) con la importación de sus paquetes son su responsabilidad. En caso de que un paquete sea devuelto debido a impuestos no pagados por parte del destinatario, no podremos reembolsar los costos de envío. En caso de costes de devolución por negativa a pagar impuestos, estos costes se descontarán del reembolso.

Tenga en cuenta: La negativa a pagar los impuestos solicitados por UPS (IVA, gastos de gestión, etc.) puede provocar la destrucción del paquete. Para algunos países, no podemos recoger el paquete si no se pagan los impuestos solicitados por UPS.

A continuación se muestran algunos ejemplos de tasas de IVA para ciertos países:

Europa: Francia: 20% (5.5% para los libros). Suiza: 7.7%. Bélgica: 21%. Luxemburgo: 17%. Alemania: 19%. Reino Unido: 20%. Italia: 22%. España: 21%. Países Bajos: 21%. Suecia: 25%. Noruega: 25%. Dinamarca: 25%

América del norte: . Canadá: aproximadamente el 15%. Estados Unidos: normalmente no hay impuestos por importes inferiores a 800 USD . México: 16%

Oceanía: . Australia: 10%. Nueva Zelanda: 15%

Este de Asia: . Japón: 10%. China: 13%. Corea del Sur: 10%. Taiwán: 5%. Hong Kong: 0% (sin IVA)

Tenga en cuenta que las tasas de IVA pueden variar según los tipos de productos y estas cifras se basan en tasas estándar para productos generales. Se recomienda consultar tarifas específicas según los países y categorías de productos vendidos.

Contacto: chitoroshop@ gmail.com

Chitoroshop

Japón〒505-0302, Prefectura de Gifu Kamo, Nishikori, Yaotsu