Politica de reembolso

 paquete dañado, perdido, robado o entregado en la dirección incorrecta : En el caso de un paquete sin seguimiento (y entonces sin seguro) lamentablemente no podrá obtener un reembolso. En el caso de un paquete asegurado, el transportista realizará una investigación. Dependiendo del resultado de la investigación, obtendrá el monto cubierto por el seguro (permita varias semanas antes de obtener el reembolso). En el caso de un paquete asegurado dañado, el transportista determinará el monto del reembolso después de una investigación.

Recordatorio del importe del seguro fijado por nuestros transportistas: 

Ups/Yamato: Hasta 200 yenes.

Japan Post: Hasta 6000 yenes.

 

Devolución / cambios / reembolso: Nosotros nNo se aceptan devoluciones o cambios a menos que elartículo que compraste o defectuoso. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de la semana posterior a la recepción de su pedido, en lsiguiente dirección de correo electrónico : chitoroshop@gmail.com, y proporcione los detalles del producto y del defecto. NoLuego le diremos si aceptamos y cómo devolver el producto. El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando se recibió. En caso de devolución, no garantizamos que el paquete llegue efectivamente a nuestras instalaciones, de hecho puede haber problemas relacionados con los servicios postales. Si el paquete no llega a nuestras instalaciones, no podremos examinarlo y, por lo tanto, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Tendrás que asumir el costo degastos de envío relacionados con la devolución de su artículo. No somos responsable por pérdidas o daños en tránsito. Si se determina que el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte; También se reembolsarán los gastos de envío, de lo contrario no se reembolsarán los gastos de envío. Si es elegible para un cambio o reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el costo decompra (dependiendo del método de pago original).

 

Un ligero defecto de embalaje (cartón, blíster, plástico) como arañazos, ligeros pliegues, deformaciones luz ... no se reembolsará hasta que se haya modificado el estado del contenido. Póngase en contacto con nosotros al realizar su pedido si le preocupa tener el embalaje en perfectas condiciones.

 

Paquetes devueltos a Japón :

Si su paquete es devuelto a nosotros para Por cualquier razón (debido a un error en la dirección, o porque se indica "no reclamado", o incluso si no se nos da ningún motivo para la devolución) le cobraremos los gastos de devolución. Si prefieres que te reembolsen, descontaremos los gastos de envío del primer envío. Esta regla se aplica a ambos paquetes con o sin número de seguimiento.

Hacer un pedido:
Si no podemos cumplir con su pedido anticipado como en el ejemplo de los siguientes casos: - reposición imposible; tiempo de reposición demasiado largo (+ 10 días para llegar a nuestras instalaciones), le ofreceremos un reembolso. En caso contrario, no se podrá cancelar la reserva si hemos realizado las gestiones para obtener tus productos y se han cumplido los plazos.

Cancelación:Es posible cancelar un pedido si aún no lo hemos enviado, desde el momento en que se envía su pedido ya no es posible cancelarlo. Para cualquier cancelación por favor contáctenos rápidamente.

Impuesto: No somos responsables de los controles aduaneros y los costos que se deriven, por lo que cualquier impuesto y otros costos relacionados (si los hubiera) con la importación de sus paquetes son su responsabilidad. En caso de devolución de un paquete por impuestos no pagados por el destinatario, no podremos reembolsarle los gastos de envío. En caso de gastos de devolución tras una negativa, pagar los impuestos; estos costes se deducirán del reembolso.

Atención : La negativa a pagar los impuestos solicitados por UPS (IVA, tarifas de procesamiento, etc.) puede resultar en la destrucción del paquete. Para algunos países no podemos devolver el paquete si no paga los impuestos solicitados por UPS. 

 

Contacto: chitoroshop@ gmail.com

Chitoroshop

Japón〒505-0302, Prefectura de Gifu Kamo, Nishikori, Yaotsu